098 604 62 17
063 477 85 23

Интернет-магазин красоты и здоровья

 
Lacrema.com.ua

Часто задаваемые вопросы

Возможен ли самовывоз товара?

Да, самовывоз товара возможен по адресу г. Киев, ул. Милютенка, 5а. Перед самовывозом товара необходимо менеджеру отправить Вашу заявку на склад. После этого Ваш товар будет привезен по указанному адресу, где и можно его забрать. Время доставки и другие вопросы можно предварительно согласовать с менеджером. 

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

После оплаты за товар у Вас остается на руках документ об оплате. Если оплата осуществлена через Приват 24 или осуществлен Онлайн-платеж, то по Вашему запросу банк предоставит Вам оригинал платежного поручения, которое и является гарантией об оплате и подтверждает наше с Вами сотрудничество. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после получения Вами товара и подписания накладной, которую Вам привезет курьер.


Подробнее:http://rozetka.com.ua/faq/

Как отменить заказ?

Заказ можно отменить позвонив по телефону, который указан на сайте или написав письмо об отмене заказа на электронную почту, что указана на главной странице сайта.

Какие преимущества дает регистрация?

Регистрация позволяет вам:

- получить скидку на первый заказ при регистрации на сайте ;

просматривать историю своих заказов; 

- получать по электронной почте рассылку о новинках, акциях, скидках ;

- получать бонусы и купоны, которые можно использовать при расчета за товар.

Логином для входа на сайт ЛаКрема является адрес электронной почты.
Подробнее:http://rozetka.com.ua/faq/

Оплата и доставка: Бесплатная доставка. Стоимость доставки? Услуга "Наложенный платёж".

1. Бесплатная доставка

Наша курьерская служба осуществляет бесплатную доставку любого товара при условии оформления Вами заказа на сумму от 500 грн.
Курьерская доставка осуществляется по г. Киеву. По Украине доставка осуществляется торгово-транспортной компанией Новая Почта до отделения или Вы можете заказать курьера к Вам домой.

2. Стоимость доставки

При оформлении заказа на сумму меньше 500 грн. стоимость доставки нашей курьерской службы составляет 30 грн.
В случает отправки товара Новой Почтой заказа менее чем на 500 грн., оплату за доставку осуществляет получатель заказа.

3. При доставке по Новой Почте - мы оплачиваем пересылку товара к Вам при условии суммы заказа от 500 грн. Но обратную доставку денежных средств при форме оплаты "Наложенный платёж" оплачивает покупатель на отделении Новой Почты.

Оплата за сервис "Наложенный платёж" осуществляется ТК "Новая Почта", а не интернет-магазину. Услуга "Наложенный платеж стоит" 20 грн.+2% от суммы перевода.

Для того чтобы сэкономить на услуге "Наложенный платёж",  необходимо осуществить оплату товара на карточку Приват Банк с помощью "Приват24", оплаты в терминале, в банке по счету-фактуре и прочими видами переводов.

Благодаря этому Вы сможете оградить себя от ненужных затрат на оплату перевода денег на Новой Почте.

На вашем сайте представлена оригинальная продукция?

Интернет-магазин ЛаКрема работает только с официальными поставщиками и представительствами на территории Украины.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования; 
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление, как только товар появится в наличии.
Подробнее:http://rozetka.com.ua/faq/